Enterprise Operations Request & Resolution Hub
Hệ thống demo minh họa cách kết hợp IF-ELSE, RAG, Rule Engine, Workflow, Agent, Tool Gateway, Verification và Audit để xử lý yêu cầu vận hành doanh nghiệp một cách có kiểm soát — mỗi cơ chế chỉ làm đúng việc của nó.
Bắt đầu →Decision Router
Định tuyến yêu cầu đến đúng cơ chế xử lý: hỏi kiến thức, cần policy, cần approval, hay cần điều tra linh hoạt.
Grounded Knowledge
Trả lời câu hỏi chính sách dựa trên tài liệu thật, luôn kèm trích dẫn document/section/version. Không đủ căn cứ thì từ chối suy đoán.
Deterministic Policy
Rule Engine đánh giá policy bằng decision table (YAML + Python), cùng input luôn ra cùng kết quả, có giải thích rõ ràng.
Controlled Approval
State machine quản lý approval, SLA và trạng thái. Người yêu cầu không thể tự phê duyệt chính mình. Orchestration qua n8n.
Flexible Investigation
Agent điều tra sự cố bằng các tool read-only theo trình tự linh hoạt, đề xuất hành động nhưng không tự thực thi.
Tool Gateway
Mọi lệnh ghi đều đi qua kiểm soát: allowlist, RBAC, rule, approval, schema — trước khi chạm vào adapter.
Independent Verification
Không coi kết quả ghi là thành công cho đến khi một lệnh đọc độc lập xác nhận đúng trạng thái mong muốn.
Full Audit Trail
Mỗi request đều tái hiện được toàn bộ hành trình: ai làm gì, dựa trên căn cứ nào, rule nào, ai duyệt, kết quả ra sao.